Última atualização e início de vigência: .
1. Serviço e aplicação destes termos
Estes termos se aplicam aos bots do Pro5M BOT que indicam esta página e aos seus sistemas de tickets, administração de comunidades, painel web e integrações associadas. As funcionalidades disponíveis variam conforme a configuração, a versão e o serviço contratado.
Ao instalar ou configurar o aplicativo, o responsável deve ter autorização para administrar o servidor e os recursos envolvidos. Ao utilizar uma função, o usuário deve observar estas condições, as regras da comunidade e os termos das plataformas envolvidas.
O Pro5M BOT é um serviço independente. A utilização de integrações não representa vínculo oficial ou endosso do Discord ou dos demais fornecedores envolvidos.
2. Responsabilidades da administração
A administração escolhe os canais, cargos, permissões, regras e integrações utilizados pelo bot. Deve informar aos membros quais recursos estão ativos e divulgar a Política de Privacidade em local acessível.
Compete à administração restringir o acesso ao painel, aos tickets, aos documentos e aos transcripts às pessoas que precisam dessas informações. Links, senhas de históricos e arquivos exportados não devem ser publicados ou distribuídos sem uma finalidade legítima.
Campos de formulários, mensagens automáticas e integrações externas devem respeitar a necessidade do serviço e os direitos dos usuários. O controle de presença e as métricas não devem ser utilizados para discriminação, criação de perfis pessoais ou decisões de elegibilidade proibidas pelas regras do Discord.
3. Uso permitido
O serviço deve ser utilizado para as funcionalidades disponibilizadas e de forma compatível com a legislação e as regras das plataformas. Não é permitido:
- Utilizar o bot para fraude, assédio, coleta indevida de informações, spam ou envio de mensagens sem a autorização necessária.
- Tentar acessar contas, canais, dados ou funções para os quais você não possui permissão.
- Solicitar senhas ou tokens de contas pessoais, contornar controles de privacidade ou explorar falhas para obter dados de terceiros.
- Usar dados obtidos do Discord para venda, publicidade baseada em perfis ou treinamento de modelos em desacordo com as regras da plataforma.
- Enviar conteúdo ilegal ou instruir o sistema a executar ações que violem direitos de outras pessoas.
Problemas de segurança, abusos e violações podem ser comunicados ao suporte oficial.
4. Atendimentos, históricos e automações
As mensagens e os arquivos enviados em tickets podem ser consultados pela equipe responsável e incluídos em históricos, conforme a configuração. A criação de um canal com acesso restrito no Discord não impede a geração de um transcript ou a consulta da conversa pelo painel.
Automações podem atribuir ou remover cargos, alterar acessos, pausar contagens, aplicar regras de moderação e encerrar tickets. O responsável deve verificar as configurações antes de ativá-las e revisar situações que exijam avaliação humana.
Pedidos de revisão de ações da comunidade devem ser dirigidos à sua administração. Questões sobre o funcionamento da plataforma ou o tratamento de dados pelo Pro5M BOT podem ser encaminhadas ao nosso suporte.
5. Inteligência artificial e integrações
Respostas, análises e conteúdos produzidos por IA podem conter erros. Informações relevantes e ações com efeitos sobre usuários devem ser revisadas pela equipe. O uso de IA não dispensa o atendimento de pedidos de correção ou revisão.
A ativação de integrações exige autorização para utilizar as contas e os dados envolvidos. O responsável deve respeitar os requisitos do fornecedor, inclusive idade, modalidade contratada e tratamento de dados. Conteúdo pessoal ou confidencial dos atendimentos não deve ser enviado a modalidades que o utilizem para melhoria ou treinamento de modelos em desacordo com as regras aplicáveis.
Notificações fora do Discord dependem da autorização necessária do destinatário. O vínculo de um telefone ou a participação em um servidor não autoriza o envio indiscriminado de publicidade.
6. Disponibilidade e contratação
O funcionamento depende da infraestrutura do Pro5M BOT e de serviços externos. Manutenções, indisponibilidades, limites das APIs ou alterações dessas plataformas podem afetar algumas funções.
Condições de planos pagos, preços, duração, cancelamento e eventuais reembolsos devem ser apresentadas na contratação. Estes termos não criam uma regra de ausência de reembolso nem afastam direitos previstos na legislação aplicável.
Recursos podem ser corrigidos, atualizados ou descontinuados. Quando uma alteração afetar condições contratadas ou exigir uma ação do usuário, deverá ser comunicada pelo canal adequado.
7. Suspensão e encerramento
O acesso pode ser restringido em caso de abuso, violação destes termos, uso não autorizado ou necessidade de proteção do serviço e dos usuários. A pessoa afetada pode procurar o suporte para obter esclarecimentos e solicitar revisão.
A administração pode remover o bot do servidor ou desativar recursos. A remoção não apaga automaticamente todos os registros já existentes. Solicitações sobre dados pessoais seguem o procedimento de acesso e exclusão de dados.
8. Privacidade, direitos e contato
A Política de Privacidade descreve as categorias de dados, finalidades, acessos e possibilidades de solicitação. O uso do serviço não implica renúncia a direitos de privacidade, proteção de dados ou defesa do consumidor.
Estes termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças do serviço e das regras aplicáveis. A versão atual permanece disponível nesta página. O contato para dúvidas, reclamações e revisão de restrições é o servidor oficial de suporte do Pro5M BOT.