ACESSO E EXCLUSÃO DE DADOS

1. Como fazer seu pedido

1. Acesse o servidor oficial pelo botão acima e procure o atendimento da equipe Pro5M BOT.
2. Informe que se trata de um pedido sobre dados pessoais: acesso, correção, exclusão ou interrupção de um tratamento.
3. Indique seu ID do Discord e o nome ou ID do servidor e do bot relacionados ao pedido, se souber.
4. Explique quais informações deseja consultar ou excluir. Se houver um ticket ou transcript, informe o identificador ou o link em conversa de atendimento, sem publicá-lo em canais abertos.

Se você não souber localizar um identificador, peça ajuda à equipe. Não envie senha, token de acesso, códigos de autenticação ou documentos completos para abrir a solicitação.

2. O que você pode solicitar

• Confirmação de que existem dados seus no sistema e acesso às informações pertinentes.
• Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
• Exclusão, anonimização ou bloqueio de dados nas situações previstas em lei.
• Informações sobre finalidades, compartilhamento, conservação e fornecedores envolvidos.
• Interrupção do tratamento de presença ou de mensagens por um recurso específico e esclarecimento sobre as alternativas disponíveis.
• Revogação de consentimento ou oposição ao tratamento, quando aplicáveis.

A interrupção de um tratamento não é automática ao acessar esta página. Dependendo do recurso, será necessário ajustar a configuração ou a participação no sistema com a equipe e a administração da comunidade.

3. Como a equipe trata a solicitação

A equipe verificará os dados necessários para localizar os registros e confirmar que o pedido se refere à pessoa correta. Pedidos feitos em nome de outra pessoa ou de uma comunidade podem exigir comprovação de representação.

A análise deve abranger os registros relacionados à solicitação, como cadastros, tickets, transcripts, sessões de atendimento e registros de IA ou operação. No retorno, a equipe informará o resultado, as ações realizadas, o prazo aplicável e eventuais informações que precisem ser conservadas com a respectiva justificativa.

Quando o pedido envolver dados sob responsabilidade direta da administração da comunidade ou de um fornecedor, explicaremos a necessidade de encaminhamento ou atuação conjunta. Você pode pedir atualização pelo mesmo atendimento.

4. Históricos, cópias e limites da exclusão

Apagar uma mensagem, encerrar um ticket, sair do servidor ou remover o bot não garante a exclusão das cópias já armazenadas fora do Discord. Por isso, informe no pedido se deseja incluir transcripts, anexos, registros associados e informações sobre cópias de segurança.

Não prometemos uma exclusão geral e automática de todos os dados e backups em 24 horas ou em até 30 dias. O tratamento e o prazo devem ser informados no atendimento, observadas as exigências legais.

Alguns registros podem precisar ser conservados por obrigação legal ou outra hipótese permitida por lei. A equipe deverá explicar a razão e limitar a conservação ao necessário. Em conversas com vários participantes, a análise também deve considerar os direitos das outras pessoas.

Arquivos que outras pessoas tenham exportado ou copiado, assim como dados mantidos diretamente pelo Discord, podem exigir uma solicitação ao responsável por essas cópias. Isso não afasta a responsabilidade do Pro5M BOT pelas informações que mantém sob sua gestão.

5. Dúvidas e acompanhamento

Consulte a Política de Privacidade para entender quais dados são utilizados. Guarde a referência do seu atendimento para acompanhar a solicitação.

Se o acesso ao suporte estiver indisponível, consulte o site oficial do Pro5M BOT para verificar os canais de contato divulgados. Esta página apresenta o procedimento e não envia uma solicitação automaticamente.